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聚投诉网友投诉淘宝闲鱼:闲鱼平台不作为导致我交易被欺诈

发布日期:2019-11-08 09:05   来源:未知   阅读:

  2019年10月20日 01:04,王先生发起对淘宝闲鱼的投诉。截止发稿前,淘宝闲鱼有效投诉2261次。

  王先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映:“2018年10月10日21:11,本人在闲鱼网络平台与卖家就购买用以登陆王者荣耀游戏的qq账号达成一致,本人通过卖家提供的支付宝链接支付299元,卖家承诺该账号为永久使用号。10月11号,该QQ号码更换绑定手机号为本人手机号,经卖家催促后确认收货,闲鱼平台显示交易完成。10月12号本人登录该账号时发现无法登录,并且也无法使用绑定手机号码找回密码,经询问卖家,卖家回复该账号为其从他人处购买非卖家本人账号,无法要回账号,并以本人评价对其影响不利为由不同意退款并已将本人闲鱼账户拉黑。

  本人认为卖家在确认收货前故意隐瞒该账号非其本人申请使用,而是由第三方低价购买后转卖,且未尽核查义务,未事先提醒买家所购账号被原号主申请收回而造成原告财产损失的风险,相反向买家承诺为永久使用号码。由于所隐瞒的这些信息足以影响买家购买意愿,卖家构成欺诈行为,使买家损失299元,应履行退款赔偿之责任。

  本人在闲鱼官方安全中心接连上传了与卖家的聊天记录、转账记录及无法登录QQ账户的电子页面截图并投诉此事件两次,得到的答复是:证据不足,无法判断对方是否存在欺诈。电话客服的答复是要本人提供证明该账号被“卖家”收回的证据,不然无法处理。由于本人已无法登录QQ,且该证据的提供对于弱势方来说无实现可能。因此,我认为闲鱼官方对此事件处理存在巨大漏洞。根据《消费者权益保护法》第四十四条,闲鱼平台应对此事负责。”

  21CN聚投诉,21CN网站主办的公益性消费投诉服务平台,广东省网信办支持的重点网站品牌栏目,www.hk4887.com,中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

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